DIENSTEN
Managed Services
Rust, controle en continuïteit
Je monitoring- of securityplatform draait dag en nacht, maar wie zorgt ervoor dat het blijft presteren, veilig, snel en zonder onderbreking? Met SMT Managed Services haal je een team in huis dat jouw omgeving bewaakt, optimaliseert en vooruit laat denken. Wij zorgen dat je platform niet alleen draait, maar blijft leveren: stabiel, veilig en schaalbaar. Geen zorgen. Wel grip.
Waarom met SMT
Elke organisatie heeft z’n eigen (resource)-uitdagingen: piekbelasting, capaciteit, security-eisen en het vinden, opleiden en behouden van voldoende mensen. Daarom leveren wij beheerdiensten op maat, van ondersteuning tot volledige ontzorging.
We combineren technische kennis van Splunk, Cribl en Darktrace met praktische ervaring in complexe IT-omgevingen. Zo houden we jouw data-infrastructuur gezond en toekomstbestendig.
Wat ons onderscheidt, is niet alleen wat we beheren maar vooral hoe we dat doen. We werken met:
- Eerlijk advies over wat nodig is
- Focus op optimalisatie
- Heldere communicatie zonder gedoe
- Productkennis en -expertise op het hoogst mogelijke niveau
Met vaste aanspreekpunten en transparante rapportages blijft beheer overzichtelijk en betrouwbaar. Wij zorgen dat technologie niet alleen slim is, maar ook slim blijft werken.
Wat we beheren
Essentials – Betrouwbare Ondersteuning
Basisbeheer en support voor wie intern capaciteit heeft, maar zekerheid wil bij storingen of updates.
Advantage – Proactief Beheer
Volledig operationeel beheer, monitoring en optimalisatie. Wij signaleren, voorkomen en lossen op.
Premier – Volledige Ontzorging
End-to-end beheer van jouw data- en securityplatforms, uitvoering updates en upgrades, inclusief strategisch advies, health-checks en roadmap-sessies.
Onze aanpak
Bij SMT weet je wat we doen, waarom we het doen en wat het oplevert.
Onze pijlers:
1
We zijn duidelijk: heldere stappen, geen vakjargon
2
We zijn effectief: oplossingen doen wat ze moeten doen.
3
We zorgen dat het overdraagbaar is: jouw team blijft ‘in control’.
We zijn duidelijk: heldere stappen, geen vakjargon
We zijn effectief: oplossingen doen wat ze moeten doen.
We zorgen dat het overdraagbaar is: jouw organisatie blijft ‘in control’.
Zo blijft de regie bij jou, terwijl wij zorgen voor rust en continuïteit.
Voor welke organisaties relevant?
SMT Managed Services is bedoeld voor organisaties die:
- continuïteit willen zonder eigen 24/7-team
- hun Splunk-, Cribl- of Darktrace-omgeving professioneel willen beheren
- moeite hebben om voldoende resources te alloceren, te vinden, op te leiden en/of te behouden
- downtime en licentiekosten willen beperken
- werken in omgevingen waar de ‘winkel open moet blijven’, ook tijdens upgrades, modernisaties of migraties
- behoefte hebben aan duidelijke governance, vaste overlegmomenten, transparante rapportages en heldere KPI’s
- willen dat dagelijkse stabiliteit en structurele verbetering hand-in-hand gaan, zonder verstoring van kritieke bedrijfsprocessen
- een partner zoeken die verantwoordelijkheid neemt voor zowel operatie als roadmap, inclusief healthchecks, succescriteria en continu optimaliseren
Of je nu één platform beheert of een complete security-stack runt: wij helpen je grip te houden, vandaag én morgen.
Klaar voor meer rust in je organisatie?
Of je nu zoekt naar extra expertise, continuïteit in je beheer of simpelweg meer grip op je data- en securityprocessen—wij helpen je inzichtelijk maken waar de echte winst te behalen is. Met eerlijk advies, heldere communicatie en een aanpak die past bij jouw organisatie.
Ontdek waar wij het verschil kunnen maken en hoe we jouw team kunnen versterken, vandaag én morgen. Plan een kennismaking en ervaar het zelf.
Inzichten
Case study RWG: Van geautomatiseerde terminal naar voorspelbare, datagedrevenoperatie
Hoe houd je een volledig geautomatiseerde terminal voorspelbaar als alles draait op data? RWG kreeg met Splunk realtime inzicht in de operatie en veranderde stilstand van verrassing in beheersing.
Van data-explosie naar grip: hoe Splunk AI orde schept in de chaos
Ontdek hoe Splunk AI organisaties weer grip geeft op een onbeheersbare data-explosie. En zie hoe slimme detectie, voorspelling en automatisering chaos verandert in controle, snelheid en zekerheid.
Case study PostNL: grip terug op security data
Hoe krijg je grip op securitydata als kosten stijgen en inzicht mist? PostNL vond het antwoord met een nieuwe datastrategie en slimme inzet van Cribl met SMT. Resultaat: lagere kosten, meer controle en een SOC dat vooruit kan.
Veelgestelde vragen
Is externe toegang tot onze kritieke systemen wel veilig?
Ja. We werken uitsluitend met gecontroleerde, auditable en beveiligde toegang volgens bewezen security-best-practices.
Verliezen we geen interne kennis als we werk uitbesteden?
Nee. Alles wat we doen wordt gedocumenteerd en gedeeld. Jullie behouden volledige toegang tot kennis, configuraties en inzichten.
Is onze omgeving niet te complex of uniek?
Waarschijnlijk niet. Met meer dan 500 implementaties hebben we vrijwel elke architectuur, datastructuur en uitdaging al eerder gezien.
Kunnen wij het niet beter of goedkoper zelf doen?
Vaak niet. Wij combineren beheer, data-engineering, optimalisatie en best practices in één dienst. Dat is efficiënter dan losse interne rollen.
Ondersteunen jullie onze omgeving ook zonder SOAR?
Ja. We werken zowel met als zonder SOAR-oplossingen en passen onze aanpak aan op jouw architectuur en volwassenheidsniveau.
Ondersteunen jullie onze eigen tooling en integraties?
Ja. Door ervaring met honderden omgevingen sluiten we probleemloos aan op bestaande tooling, datastromen en integraties.
Waar stopt jullie verantwoordelijkheid en waar begint die van ons?
Elke dienst heeft een duidelijke scope en taakverdeling die vooraf wordt vastgelegd. Je weet altijd precies wat je van SMT mag verwachten — en wat niet.
Zijn Managed Services niet duurder dan interne FTE’s?
Nee. Een SMT-dienst vervangt geen individuele FTE, maar levert een compleet gespecialiseerd team, inclusief 24×7 checks, optimalisatie en engineering. Vaak met een hogere ROI en voorspelbare kosten.
Wat gebeurt er met de kennis als het contract eindigt?
Alle kennis wordt netjes overgedragen: documentatie, configuraties, bevindingen en aanbevelingen. Jij behoudt volledige controle over je omgeving.
Kunnen jullie snel opschalen bij incidenten of hoge druk?
Ja. Je krijgt niet één engineer, maar een volledig team op de achtergrond. Bij incidenten of piekbelasting kunnen we direct opschalen.
Wat als SMT te weinig capaciteit heeft?
Dat risico bestaat niet. Doordat we werken met teamgebaseerde levering is er altijd voldoende capaciteit en back-up beschikbaar.
Zijn de verwachtingen in de startfase duidelijk?
Ja. Scope, verantwoordelijkheden, prioriteiten en communicatielijnen worden vooraf vastgelegd. Zo voorkomen we misverstanden en grijze gebieden.
Is SMT reactief (tickets oplossen) of proactief?
Wij werken proactief. We monitoren continu, verbeteren configuraties en optimaliseren processen — niet alleen wanneer er iets misgaat.
Gebeurt onboarding, monitoring en detectieontwikkeling wel op tijd?
Ja. Onze onboarding volgt een vast en bewezen proces: Discovery → Document → Review → Run. Zo starten we altijd gecontroleerd, volledig en zonder verrassingen.
Hoe weet ik dat jullie echt resultaat leveren?
Elke Managed Service bevat vaste rapportages met KPI’s, trends, bevindingen en concrete adviezen. Je ziet niet alleen wat we doen, maar ook wat het oplevert.
